Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 29 de octubre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Lumer, operado por LUMER, con domicilio en Av. Vía Adolfo López Mateos 6, MZ 017, Cd. Satélite, 53110 Naucalpan de Juárez, Méx., México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que los usuarios proporcionan a través del sitio web https://tiendalumer.com, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.

En Lumer reconocemos la importancia de proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes, proveedores y visitantes, por lo que nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera lícita, responsable y transparente.

2. Datos personales que recopilamos

Para brindar nuestros productos y servicios, podremos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de facturación y envío.
Datos fiscales necesarios para emitir comprobantes.
Información relacionada con pedidos, compras y devoluciones.
Datos de acceso a cuentas de usuario, cuando corresponda.
Información proporcionada voluntariamente mediante formularios de contacto o solicitudes de cotización.
Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y datos de navegación.

Cuando se realicen pagos electrónicos, los datos necesarios para procesar la transacción podrán ser tratados por los proveedores de servicios de pago correspondientes, conforme a sus propios avisos de privacidad y medidas de seguridad.

Lumer no solicita datos personales sensibles como parte de sus procesos comerciales habituales.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para nuestra relación comercial:

Procesar, confirmar y administrar pedidos.
Gestionar pagos, facturación, entregas y devoluciones.
Proporcionar información sobre productos y servicios.
Atender consultas, solicitudes de cotización, aclaraciones y reclamaciones.
Crear y administrar cuentas de usuario.
Dar seguimiento a compras y brindar atención posventa.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestro sitio web.

Finalidades secundarias

Adicionalmente, y cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, podremos utilizar sus datos personales para:

Enviar promociones, novedades, ofertas y comunicaciones comerciales.
Compartir información sobre nuevos productos y marcas.
Realizar encuestas de satisfacción.
Analizar tendencias de navegación y preferencias de nuestros usuarios.
Mejorar nuestras estrategias de comunicación, publicidad y marketing digital.

Estas finalidades secundarias no son indispensables para la relación comercial. El usuario podrá negarse a ellas o solicitar posteriormente que sus datos dejen de utilizarse para dichos propósitos.

Para manifestar su negativa, podrá enviar un correo electrónico a ventas001@lumer.com.mx, indicando que no desea recibir comunicaciones comerciales ni participar en actividades promocionales.

4. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso de nuestros servicios.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Mantener activa la sesión del usuario.
Recordar productos agregados al carrito de compras.
Conservar preferencias de navegación.
Obtener estadísticas de visitas e interacción con el sitio.
Evaluar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
Mostrar contenido y publicidad relevante, cuando corresponda.

El usuario puede administrar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador y, cuando se encuentre disponible, mediante las herramientas de preferencias de cookies del sitio web.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características de la tienda.

En caso de utilizar herramientas de terceros, como servicios de analítica o publicidad digital, estas podrán recopilar información de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.

5. Transferencia y comunicación de datos personales

Para cumplir con las finalidades descritas, Lumer podrá compartir los datos personales estrictamente necesarios con proveedores que participen en la operación de sus servicios, incluyendo:

Empresas de mensajería, paquetería y logística.
Proveedores de procesamiento de pagos.
Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
Prestadores de servicios de facturación y administración.
Proveedores de herramientas de comunicación, analítica y marketing, cuando corresponda.

Los proveedores que traten datos por cuenta de Lumer deberán hacerlo conforme a las instrucciones y finalidades autorizadas, así como a las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables.

Asimismo, los datos podrán transferirse a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento debidamente fundado.

Cuando alguna transferencia requiera el consentimiento del titular, Lumer lo solicitará previamente conforme a la legislación aplicable.

6. Protección y seguridad de la información

Lumer implementará medidas administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, divulgación, acceso o tratamiento no autorizado.

Estas medidas podrán incluir mecanismos de control de acceso, conexiones seguras, actualizaciones de seguridad y restricciones de acceso a información confidencial.

Aunque procuramos mantener condiciones adecuadas de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico está completamente libre de riesgos.

7. Derechos ARCO

De conformidad con la legislación mexicana, los titulares de datos personales tienen derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando legalmente proceda.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud a ventas001@lumer.com.mx, incluyendo:

Nombre completo y medio para recibir notificaciones.
Documentación que permita acreditar su identidad o representación legal.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Identificación de los datos personales involucrados, cuando corresponda.
Información adicional que facilite localizar los datos.

Lumer comunicará la determinación adoptada dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable y, cuando resulte procedente, hará efectivo el derecho solicitado dentro del plazo legal correspondiente.

8. Revocación del consentimiento y limitación del uso de datos

El titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos personales, siempre que legalmente proceda y que no exista una obligación que requiera conservarlos.

También podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos, particularmente para comunicaciones comerciales o publicitarias.

Estas solicitudes podrán realizarse mediante el correo electrónico ventas001@lumer.com.mx, indicando el motivo de la solicitud y los datos necesarios para identificar al titular.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos.

9. Conservación de datos personales

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y con las obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales correspondientes.

Una vez concluido el periodo de conservación aplicable, los datos serán eliminados, bloqueados o disociados, según corresponda, mediante procedimientos adecuados.

10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas, plataformas de pago, redes sociales u otros servicios de terceros.

Lumer no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Recomendamos consultar sus respectivos avisos de privacidad antes de proporcionar información personal.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Lumer se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.

Las modificaciones serán publicadas en https://tiendalumer.com/aviso-de-privacidad/ y se indicará la fecha de la última actualización.

Cuando legalmente corresponda, se solicitará nuevamente el consentimiento del titular.

12. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

Lumer

Sitio web: https://tiendalumer.com

Dirección: Av. Vía Adolfo López Mateos 6, MZ 017, Cd. Satélite, 53110 Naucalpan de Juárez, Méx., México

Teléfono fijo: 5555623292

Correo: ventas001@lumer.com.mx

Lun–Vie 9:00–15:00

Visita Nuestro Blog

Última actualización: 29 de octubre de 2026.